삼성 비스포크 제트 봇 고장인가요? 당황하지 마세요! 상황별 완벽 해결 방법 가이드

삼성 비스포크 제트 봇 고장인가요? 당황하지 마세요! 상황별 완벽 해결 방법 가이드

 

삼성 비스포크 제트 봇은 스마트한 청소 성능을 자랑하지만, 가끔 예상치 못한 오류나 작동 불능 상태에 빠질 때가 있습니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 간편하게 해결할 수 있는 삼성 비스포크 제트 로봇청소기 해결 방법을 증상별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 전원이 켜지지 않거나 작동을 멈춘 경우
2. 충전 스테이션(청정스테이션)으로 복귀하지 못할 때
3. 흡입력이 약해졌거나 청소 상태가 불량할 때
4. 이상한 소음이 발생하거나 회전 솔이 멈춘 경우
5. 센서 오류 및 장애물 인식 문제 해결
6. SmartThings 앱 연결 및 네트워크 오류

전원이 켜지지 않거나 작동을 멈춘 경우

로봇청소기가 갑자기 움직이지 않거나 전원 버튼에 불이 들어오지 않는다면 다음 사항을 확인하십시오.

• 비상 스위치 확인: 제품 하단 또는 측면에 있는 물리적 전원 스위치가 'I'(ON) 상태인지 확인하십시오. 운반 중이나 청소 중에 충격으로 꺼지는 경우가 있습니다.
• 배터리 방전: 배터리가 완전히 방전되면 버튼이 작동하지 않습니다. 로봇청소기를 직접 충전 스테이션의 충전 단자에 맞추어 결합하십시오.
• 충전 단자 오염: 로봇청소기 본체 바닥의 충전 단자와 충정스테이션의 단자에 먼지가 쌓여 있으면 접촉 불량이 발생합니다. 마른 헝겊으로 단자 부위를 깨끗이 닦아주십시오.

충전 스테이션(청정스테이션)으로 복귀하지 못할 때

청소를 마친 후 집을 찾지 못하고 헤매는 현상은 설치 환경의 문제일 가능성이 높습니다.

• 설치 장소 확인: 충정스테이션 좌우 0.5m, 전방 1m 이내에 장애물이 없어야 합니다. 장애물이 있으면 신호를 수신하는 데 방해가 됩니다.
• 스테이션 전원 확인: 청정스테이션의 전원 코드가 제대로 꽂혀 있는지, 상태 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오.
• 바닥 상태 점검: 스테이션이 설치된 바닥이 평평하지 않거나, 카페트 위에 설치된 경우 수평이 맞지 않아 진입에 실패할 수 있습니다. 딱딱하고 평평한 바닥으로 옮겨주십시오.

흡입력이 약해졌거나 청소 상태가 불량할 때

로봇청소기가 지나간 자리에 먼지가 남아 있다면 내부 점검이 필요합니다.

• 먼지통 비우기: 청정스테이션의 먼지 봉투가 가득 찼거나 본체 내부의 먼지통이 꽉 찬 경우 흡입력이 급격히 떨어집니다.
• 필터 세척 및 교체: 본체 내부의 프리필터와 모터 보호 필터에 먼지가 꽉 막혀 있는지 확인하십시오. 물세척이 가능한 필터는 세척 후 24시간 이상 완전히 건조하여 사용해야 합니다.
• 청정스테이션 통로 막힘: 본체에서 스테이션으로 먼지를 비울 때 통로가 머리카락이나 큰 이물질로 막혀 있는지 확인하십시오.

이상한 소음이 발생하거나 회전 솔이 멈춘 경우

청소 중 '드르륵' 하는 소음이 나거나 브러시가 돌지 않는다면 이물질 끼임 문제입니다.

• 회전 솔(브러시) 점검: 메인 브러시에 머리카락, 실타래, 긴 끈 등이 엉켜 있는지 확인하십시오. 브러시를 분리하여 가위 등으로 엉킨 이물질을 제거하십시오.
• 사이드 브러시 확인: 구석 먼지를 모아주는 측면 솔에 이물질이 감겨 있는지 확인하고 필요시 드라이버를 이용해 분리 청소하십시오.
• 바퀴 이물질 제거: 구동 바퀴 사이에 작은 돌맹이나 장난감 조각이 끼면 소음이 발생하거나 주행이 불가합니다. 핀셋 등을 이용해 제거하십시오.

센서 오류 및 장애물 인식 문제 해결

특정 구역에서 자꾸 부딪히거나 낭떠러지 인식을 못 하는 경우 센서 오염을 의심해야 합니다.

• 추락 방지 센서 청소: 제품 바닥면에 위치한 3~4개의 추락 방지 센서를 면봉이나 부드러운 천으로 닦으십시오. 먼지가 쌓이면 현관이나 계단을 인식하지 못하고 떨어질 수 있습니다.
• LiDAR(라이다) 센서 확인: 상단의 튀어나온 라이다 센서가 회전하는지 확인하십시오. 센서 내부에 먼지가 들어가거나 가려지면 공간 맵핑을 하지 못합니다.
• 범퍼 센서 점검: 앞부분 범퍼가 눌린 채로 복원되지 않는지 확인하십시오. 범퍼 사이에 이물질이 끼면 계속 장애물이 있다고 판단하여 뒤로만 움직일 수 있습니다.

SmartThings 앱 연결 및 네트워크 오류

앱에서 기기가 오프라인으로 표시되거나 연결이 끊기는 경우의 대처법입니다.

• Wi-Fi 신호 강도: 로봇청소기가 작동하는 구역에 Wi-Fi 신호가 약하면 연결이 끊깁니다. 공유기와의 거리를 확인하거나 무선 확장기를 사용하십시오.
• 2.4GHz 대역 확인: 삼성 로봇청소기는 주로 2.4GHz Wi-Fi 대역을 지원합니다. 5GHz 전용 망에 연결하려고 하면 오류가 발생할 수 있습니다.
• 제품 초기화: 네트워크 연결이 지속적으로 실패한다면 본체의 특정 버튼 조합(보통 '충전'과 '부분청소' 버튼 동시 누름 등 모델별 상이)을 통해 네트워크 설정을 초기화한 후 재등록하십시오.

유지 보수를 위한 핵심 관리 주기

지속적인 성능 유지를 위해 다음의 주기적인 관리를 권장합니다.

• 먼지통 필터: 매주 1회 먼지털기, 1개월에 1회 물세척 권장.
• 메인 브러시: 매주 1회 이물질 제거 작업 진행.
• 청정스테이션 먼지 봉투: 표시등이 주황색으로 변하거나 흡입력이 약해졌을 때 즉시 교체.
• 센서류: 2주에 1회 부드러운 천으로 닦아 인식률 유지.