윈도우 11 캡처 도구 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

윈도우 11 캡처 도구 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

 

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목차

1. 서론: 윈도우 11 캡처 도구, 왜 중요하고 왜 오류가 날까?
2. 캡처 도구 기본 사용법 및 흔히 발생하는 오류 유형
   • 기본 사용법 복습하기
   • 주요 오류 유형 파악하기
3. 오류 해결을 위한 첫 번째 시도: 기본적인 해결책
   • 재부팅 및 캡처 도구 재실행
   • 날짜 및 시간 설정 확인
   • 윈도우 업데이트 확인
4. 고급 오류 해결 방법: 시스템 설정 조작
   • 앱 설정 초기화 및 복구
   • 시스템 파일 검사기 (SFC) 실행
   • DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구 사용
5. 최후의 수단: 캡처 도구 재설치 및 시스템 복원
   • 캡처 도구 재설치
   • 시스템 복원 지점 활용
6. 결론: 쾌적한 캡처 환경을 위한 지속적인 관리

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1. 서론: 윈도우 11 캡처 도구, 왜 중요하고 왜 오류가 날까?

윈도우 11 사용자라면 캡처 도구는 일상생활에서 필수적으로 사용되는 기능 중 하나입니다. 화면의 특정 부분을 캡처하거나, 문서 작업 시 중요한 정보를 스크린샷으로 남길 때, 또는 오류 화면을 기록하여 전문가에게 문의할 때 등 그 활용도는 무궁무진합니다. 윈도우 10에서 업그레이드되면서 더욱 강력하고 편리해진 캡처 도구는 많은 사용자의 업무 효율을 높여주고 있습니다. 하지만 간혹 윈도우 11 캡처 도구 오류가 발생하여 사용자들을 당황하게 만들기도 합니다. 캡처 도구가 실행되지 않거나, 캡처는 되지만 저장되지 않거나, 검은 화면만 나타나는 등의 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 오류는 사용자에게 큰 불편함을 초래하며, 때로는 중요한 작업을 지연시키기도 합니다. 왜 이런 오류가 발생하는 걸까요? 주로 시스템 파일 손상, 소프트웨어 충돌, 오래된 드라이버, 또는 윈도우 업데이트 문제 등이 원인이 될 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 윈도우 11 캡처 도구 오류를 쉽고 빠르게 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.

2. 캡처 도구 기본 사용법 및 흔히 발생하는 오류 유형

기본 사용법 복습하기

윈도우 11 캡처 도구는 Windows 키 + Shift + S 단축키를 눌러 바로 실행할 수 있습니다. 단축키를 누르면 화면 상단에 캡처 모드를 선택할 수 있는 메뉴가 나타나는데, 여기서 사각형, 자유형, 창, 전체 화면 캡처 중 원하는 모드를 선택하여 사용할 수 있습니다. 캡처가 완료되면 클립보드에 자동으로 저장되며, 알림을 클릭하여 캡처 내용을 편집하거나 저장할 수 있습니다. 이러한 기본 사용법은 많은 분들이 익숙하게 사용하고 계실 것입니다.

주요 오류 유형 파악하기

하지만 이러한 편리한 캡처 도구가 제대로 작동하지 않을 때가 있습니다. 흔히 발생하는 오류 유형은 다음과 같습니다.

• 캡처 도구가 실행되지 않음: 단축키를 눌러도 아무 반응이 없거나, 시작 메뉴에서 실행해도 앱이 열리지 않는 경우입니다.
• 캡처 시 검은 화면만 나타남: 캡처는 되는 것처럼 보이지만 실제로는 검은 화면만 캡처되는 경우입니다.
• 캡처 후 저장 불가: 캡처는 성공적으로 되지만, 저장 버튼을 눌러도 저장되지 않거나, 저장 경로를 찾을 수 없다는 오류 메시지가 뜨는 경우입니다.
• 캡처 도구 충돌 및 강제 종료: 캡처 도구를 사용 중에 갑자기 앱이 멈추거나 강제 종료되는 현상입니다.
• 캡처 도구 응답 없음: 캡처 도구를 실행했지만 앱이 멈추고 마우스 클릭이나 키보드 입력에 반응하지 않는 경우입니다.
• 캡처 도구 기능 일부 작동 불가: 특정 캡처 모드(예: 창 캡처)만 작동하지 않거나, 편집 기능이 제대로 작동하지 않는 경우입니다.

이러한 오류들은 사용자에게 큰 불편함을 야기하므로, 다음 섹션에서 설명할 해결 방법을 차례대로 시도하여 문제를 해결하는 것이 중요합니다.

3. 오류 해결을 위한 첫 번째 시도: 기본적인 해결책

캡처 도구 오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결책들입니다. 의외로 간단한 방법으로 문제가 해결되는 경우가 많으니, 다음 단계를 차례대로 따라 해 보세요.

재부팅 및 캡처 도구 재실행

가장 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 컴퓨터의 일시적인 오류나 소프트웨어 충돌로 인해 캡처 도구가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 재부팅한 후, 다시 Windows 키 + Shift + S 단축키를 눌러 캡처 도구를 실행해 보세요. 문제가 해결될 수도 있습니다. 또한, 캡처 도구가 실행 중이라면 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)에서 캡처 도구 프로세스를 찾아 작업 끝내기를 한 후 다시 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.

날짜 및 시간 설정 확인

윈도우 시스템의 날짜 및 시간이 잘못 설정되어 있으면 여러 프로그램에서 오류가 발생할 수 있습니다. 캡처 도구 역시 예외는 아닙니다. 설정 앱(Windows 키 + I)을 열고 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동하여 자동으로 시간 설정 및 자동으로 표준 시간대 설정 옵션이 켬으로 되어 있는지 확인합니다. 만약 꺼져 있다면 켜고, 시간이 정확한지 다시 확인합니다. 필요하다면 지금 동기화 버튼을 눌러 시간을 동기화하세요.

윈도우 업데이트 확인

오래된 윈도우 버전이나 누락된 업데이트는 캡처 도구를 포함한 시스템 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 마이크로소프트는 윈도우 업데이트를 통해 시스템 버그를 수정하고 성능을 향상시킵니다. 설정 앱(Windows 키 + I)을 열고 Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 설치하고, 설치 완료 후 시스템을 재부팅합니다. 최신 윈도우 버전으로 유지하는 것은 시스템 안정성을 높이는 데 매우 중요합니다.

4. 고급 오류 해결 방법: 시스템 설정 조작

위의 기본적인 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 윈도우 시스템 설정을 직접 조작하여 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

앱 설정 초기화 및 복구

캡처 도구 앱 자체의 손상으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 앱을 초기화하거나 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 설정 앱(Windows 키 + I)을 엽니다.
2. 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
3. 검색창에 "캡처 도구"를 입력하여 찾거나 목록에서 캡처 도구를 찾습니다.
4. 캡처 도구 앱 옆에 있는 점 세 개(...) 메뉴를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
5. 스크롤을 내려 초기화 섹션을 찾습니다.
6. 복구 버튼을 클릭하여 앱 데이터를 손상 없이 복구해 봅니다.
7. 만약 복구로 문제가 해결되지 않는다면 초기화 버튼을 클릭합니다. 초기화는 앱 데이터를 모두 삭제하고 초기 상태로 되돌리는 작업이므로, 중요한 설정이 있다면 미리 백업해 두는 것이 좋습니다. 초기화 후 캡처 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

시스템 파일 검사기 (SFC) 실행

손상된 시스템 파일은 캡처 도구를 비롯한 윈도우 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)는 손상된 윈도우 시스템 파일을 검색하고 복구하는 데 사용되는 유용한 도구입니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창이 열리면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   sfc /scannow

3. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 검사가 완료되면 시스템 파일에서 발견된 오류가 복구되었는지 알려줍니다. 검사 완료 후 컴퓨터를 재부팅하고 캡처 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구 사용

SFC 도구로 문제가 해결되지 않는다면, DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용하여 윈도우 이미지 손상을 복구해 볼 수 있습니다. DISM 도구는 시스템 이미지의 손상을 검색하고 복구하는 데 사용됩니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창이 열리면 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 뒤에 Enter 키를 누릅니다.

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   • Scanhealth: 이미지 손상 여부를 스캔합니다.
   • Checkhealth: 손상 여부를 확인합니다.
   • Restorehealth: 손상된 이미지를 복구합니다.
3. 각 명령어가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 인터넷 연결 상태와 시스템 성능에 따라 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
4. 모든 명령어가 성공적으로 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 캡처 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 최후의 수단: 캡처 도구 재설치 및 시스템 복원

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 캡처 도구 오류가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 캡처 도구를 재설치하거나 시스템 복원 지점을 활용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

캡처 도구 재설치

윈도우 11의 기본 앱인 캡처 도구는 일반적으로 제거할 수 없지만, PowerShell 명령어를 사용하여 재설치할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)를 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력하여 캡처 도구를 제거합니다.

   Get-AppxPackage *Microsoft.ScreenSketch* | Remove-AppxPackage

3. 명령어가 성공적으로 실행되면 캡처 도구가 제거됩니다.
4. 이제 Microsoft Store 앱을 열고 검색창에 "캡처 도구"를 검색합니다.
5. 윈도우 캡처 도구를 찾아 설치 버튼을 클릭하여 다시 설치합니다.
6. 설치 완료 후 컴퓨터를 재부팅하고 캡처 도구가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

시스템 복원 지점 활용

만약 캡처 도구 오류가 최근에 발생하기 시작했고, 이전에 캡처 도구가 정상적으로 작동했던 시점을 알고 있다면 시스템 복원 지점을 활용하여 시스템을 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 방법은 오류가 발생하기 전의 특정 시점으로 시스템을 되돌리므로, 당시에는 문제가 없었던 다른 프로그램이나 설정에도 영향을 미칠 수 있습니다.

1. 시작 메뉴에서 "복원"을 검색하여 복원 지점 만들기를 선택합니다.
2. 시스템 속성 창이 열리면 시스템 보호 탭에서 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
3. 시스템 복원 마법사가 시작되면 다음을 클릭합니다.
4. 사용 가능한 복원 지점 목록이 나타납니다. 캡처 도구 오류가 발생하기 전에 생성된 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
   • 권장 복원을 선택하거나, 다른 복원 지점 선택을 클릭하여 더 많은 복원 지점을 확인해 볼 수 있습니다.
5. 마침을 클릭하면 시스템 복원 프로세스가 시작됩니다. 이 과정은 시간이 다소 소요되며, 시스템이 여러 번 재부팅될 수 있습니다.
6. 복원이 완료되면 컴퓨터가 다시 시작되고, 캡처 도구가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

6. 결론: 쾌적한 캡처 환경을 위한 지속적인 관리

지금까지 윈도우 11 캡처 도구 오류를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 간단한 재부팅부터 시스템 파일 검사, 앱 초기화, 그리고 최후의 수단인 시스템 복원까지, 문제의 원인과 심각성에 따라 적절한 방법을 선택하여 적용할 수 있습니다. 대부분의 캡처 도구 오류는 위에 제시된 방법들을 통해 해결될 수 있을 것입니다.

하지만 가장 중요한 것은 오류가 발생하기 전에 미리 예방하고, 시스템을 쾌적하게 유지하는 것입니다. 정기적인 윈도우 업데이트를 통해 최신 보안 패치와 기능 개선 사항을 적용하고, 악성코드 검사를 통해 시스템을 안전하게 유지하며, 불필요한 프로그램은 주기적으로 정리하여 시스템 리소스 충돌을 줄이는 것이 좋습니다. 또한, 중요한 작업을 하기 전에는 시스템 복원 지점을 수동으로 생성해 두는 습관을 들이면 예기치 않은 문제 발생 시 빠르게 대처할 수 있습니다.

캡처 도구는 윈도우 11 사용자에게 없어서는 안 될 편리한 기능입니다. 이 블로그 게시물에서 제시된 해결 방법을 통해 캡처 도구 오류를 성공적으로 해결하고, 더욱 쾌적하고 효율적인 윈도우 사용 환경을 경험하시길 바랍니다. 앞으로도 윈도우 11과 관련된 유용한 정보와 문제 해결 팁으로 찾아뵙겠습니다.