윈도우 탐색기 작동 중지! 쉽고 빠른 해결 방법 총정리

윈도우 탐색기 작동 중지! 쉽고 빠른 해결 방법 총정리

 

컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 "윈도우 탐색기의 작동이 중지되었습니다"라는 메시지와 함께 탐색기가 멈춰버리는 경험, 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 파일을 옮기거나 문서 작업을 할 때 이런 문제가 발생하면 정말 답답하죠. 이 블로그 게시물에서는 윈도우 탐색기 오류의 원인을 알아보고, 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 다양한 방법을 자세히 소개해 드리겠습니다.

목차

1. 윈도우 탐색기 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 먼저 시도할 해결 방법: 탐색기 다시 시작
3. 그래픽 드라이버 업데이트로 문제 해결하기
4. 시스템 파일 검사기를 통한 손상된 파일 복구
5. 클린 부팅으로 충돌하는 프로그램 찾기
6. 이벤트 뷰어로 오류의 원인 파악하기
7. 최후의 수단: 시스템 복원 또는 윈도우 재설치

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1. 윈도우 탐색기 오류, 왜 발생할까요?

윈도우 탐색기 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인으로는 손상된 시스템 파일, 오래된 또는 손상된 그래픽 드라이버, 호환되지 않거나 충돌하는 프로그램, 악성코드 감염, 그리고 하드웨어 문제 등이 있습니다. 특정 파일을 열거나 특정 작업을 수행할 때만 오류가 발생한다면, 해당 파일이나 프로그램이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 이러한 원인들을 하나씩 점검하며 문제를 해결해 나가는 것이 중요합니다.

2. 가장 먼저 시도할 해결 방법: 탐색기 다시 시작

"윈도우 탐색기의 작동이 중지되었습니다"라는 메시지가 나타났을 때, 가장 간단하고 빠른 해결책은 탐색기를 다시 시작하는 것입니다. 이 방법은 일시적인 오류나 리소스 부족으로 인해 발생한 문제에 효과적입니다.

• 작업 관리자 열기: Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
• 프로세스 탭 이동: 작업 관리자 창에서 '프로세스' 탭을 클릭합니다.
• Windows 탐색기 찾기: 스크롤을 내려 'Windows 탐색기'를 찾습니다.
• 다시 시작: 'Windows 탐색기'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '다시 시작'을 선택합니다.

만약 '다시 시작' 옵션이 보이지 않는다면, 'Windows 탐색기'를 선택한 상태에서 창 하단의 '작업 끝내기' 버튼을 누릅니다. 탐색기가 종료되면, 작업 관리자 상단의 '파일' 메뉴를 클릭하고 '새 작업 실행'을 선택합니다. explorer.exe를 입력하고 '확인'을 눌러 탐색기를 수동으로 다시 시작할 수 있습니다. 이 과정은 대부분의 일시적인 탐색기 오류를 해결해 줄 수 있습니다.

3. 그래픽 드라이버 업데이트로 문제 해결하기

오래되거나 손상된 그래픽 드라이버는 윈도우 탐색기 오류의 주요 원인 중 하나입니다. 특히 고해상도 이미지나 비디오 파일을 다룰 때 오류가 발생한다면 그래픽 드라이버 문제가 원인일 가능성이 높습니다.

• 장치 관리자 열기: Windows 키 + X를 누른 후 '장치 관리자'를 선택합니다.
• 디스플레이 어댑터 확장: '장치 관리자' 창에서 '디스플레이 어댑터'를 클릭하여 확장합니다.
• 드라이버 업데이트: 사용 중인 그래픽 카드(예: NVIDIA, AMD, Intel Graphics)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
• 자동 검색: '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾도록 합니다.

만약 자동 업데이트로 최신 드라이버가 설치되지 않거나 문제가 지속된다면, 그래픽 카드 제조사의 공식 웹사이트에 방문하여 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 기존 드라이버를 완전히 제거한 후 새로운 드라이버를 '클린 설치'하는 것도 효과적인 방법입니다.

4. 시스템 파일 검사기를 통한 손상된 파일 복구

윈도우 시스템 파일이 손상되면 탐색기를 포함한 여러 시스템 기능에 오류가 발생할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 도구는 손상된 윈도우 시스템 파일을 검색하고 복구하는 데 사용됩니다.

• 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행: Windows 키 + R을 눌러 '실행' 창을 연 후 cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 동시에 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. 또는 시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
• SFC 스캔 실행: 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 스캔 대기: 시스템 파일 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 검사가 완료되면 손상된 파일이 발견되었는지, 복구가 성공적으로 이루어졌는지에 대한 메시지가 표시됩니다.

SFC 스캔 후에도 문제가 해결되지 않거나, SFC가 파일을 복구할 수 없다는 메시지가 나타난다면, DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하여 윈도우 시스템 이미지를 복구할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 실행한 후 다시 SFC 스캔을 시도해 보세요.

5. 클린 부팅으로 충돌하는 프로그램 찾기

새로운 프로그램 설치 후 탐색기 오류가 발생했거나, 특정 프로그램 실행 시에만 문제가 발생한다면, 클린 부팅을 통해 문제의 원인이 되는 프로그램을 찾아낼 수 있습니다. 클린 부팅은 윈도우가 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 시작되도록 하여 소프트웨어 충돌을 방지합니다.

• 시스템 구성 열기: Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 서비스 탭 이동: '시스템 구성' 창에서 '서비스' 탭을 클릭합니다.
• 모든 Microsoft 서비스 숨기기: '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 상자를 체크합니다. 이는 윈도우 필수 서비스가 비활성화되지 않도록 합니다.
• 모두 사용 안 함: '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크한 후 '모두 사용 안 함' 버튼을 클릭합니다.
• 시작 프로그램 탭 이동: '시작 프로그램' 탭을 클릭한 후 '작업 관리자 열기'를 클릭합니다.
• 시작 프로그램 비활성화: 작업 관리자에서 불필요하거나 의심되는 시작 프로그램을 하나씩 선택하여 '사용 안 함'으로 설정합니다.
• 재부팅: 모든 설정을 마친 후 컴퓨터를 재부팅합니다.

클린 부팅 상태에서 탐색기 오류가 발생하지 않는다면, 비활성화했던 서비스나 시작 프로그램 중 하나가 문제의 원인입니다. 이제 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 찾아낼 수 있습니다.

6. 이벤트 뷰어로 오류의 원인 파악하기

윈도우는 시스템에서 발생하는 모든 이벤트를 이벤트 뷰어에 기록합니다. 탐색기 오류가 발생했을 때 이벤트 뷰어를 확인하면 오류의 종류, 발생 시간, 그리고 관련된 파일이나 프로세스 등 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

• 이벤트 뷰어 열기: Windows 키 + X를 누른 후 '이벤트 뷰어'를 선택합니다.
• Windows 로그 확인: '이벤트 뷰어' 창 왼쪽 패널에서 'Windows 로그'를 확장합니다.
• 응용 프로그램 로그 확인: '응용 프로그램'을 클릭하여 탐색기 오류가 발생했던 시간대의 로그를 확인합니다. '원본' 열에서 'Application Error' 또는 'Windows Error Reporting'과 관련된 항목을 찾습니다.
• 세부 정보 확인: 해당 오류를 더블클릭하면 오류에 대한 자세한 정보(예: 오류 발생 프로그램 경로, 예외 코드 등)를 확인할 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 특정 프로그램이나 파일이 문제의 원인인지 유추할 수 있습니다.

이벤트 뷰어에서 얻은 정보는 온라인 검색을 통해 추가적인 해결책을 찾거나, 특정 드라이버나 프로그램의 업데이트/제거를 결정하는 데 중요한 단서가 됩니다.

7. 최후의 수단: 시스템 복원 또는 윈도우 재설치

위의 방법들로도 탐색기 오류가 해결되지 않는다면, 시스템 복원을 고려해 볼 수 있습니다. 시스템 복원은 컴퓨터가 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템을 되돌리는 기능입니다. 이는 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버로 인해 문제가 발생했을 때 유용합니다.

• 시스템 복원 시작: 시작 메뉴 검색창에 '복원 지점 만들기'를 입력하고 해당 옵션을 선택합니다. '시스템 속성' 창에서 '시스템 복원' 버튼을 클릭합니다.
• 복원 지점 선택: 문제 발생 이전에 생성된 복원 지점을 선택하고 지시에 따라 복원을 진행합니다.

만약 시스템 복원으로도 문제가 해결되지 않거나, 복원 지점이 없다면 윈도우 재설치가 최후의 방법입니다. 윈도우를 새로 설치하면 모든 시스템 파일과 설정이 초기화되어 대부분의 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 이 방법은 개인 파일이 모두 삭제될 수 있으므로 반드시 중요한 데이터를 백업한 후에 진행해야 합니다. 윈도우 재설치는 시간과 노력이 많이 소요되지만, 깨끗한 환경에서 다시 시작할 수 있다는 장점이 있습니다.

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윈도우 탐색기 오류는 다양한 원인으로 발생하지만, 대부분 위에서 소개한 방법들을 통해 해결할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 방법을 시도해 보면서 자신의 컴퓨터에 맞는 최적의 해결책을 찾아보시기 바랍니다. 항상 정기적으로 윈도우 업데이트를 설치하고, 드라이버를 최신 상태로 유지하며, 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하여 컴퓨터를 관리하는 것이 중요합니다.